3회 한양대 기계공학과 교수님으로 재직중인 양현익 동문의 형수님께서
교육 사업을 시작하셨습니다.

물론 양현익 동문께서 열성적 지원이 있으시겠죠?
많은 동문들의 관심을 부탁드립니다.

그래서 이번에 일본 MK택시 고객 감동 서비스와 관련하여 MK택시 부회장인
유태식 부회장의 국내 특강을 하신다고 합니다.

매일 경제 신문사에 특강 신청을 받고 있는데 내용을 링크하겠사오니
관심있으신 동문들의 많은 참여를 부탁합니다.

아래는 내용 설명입니다. 실제 수강 신청은 위의 링크를 누르셔서 하실 수 있습니다.

MK고객감동 서비스경영 과정 교 육 명 : MK고객감동 서비스경영 과정 개설일정 : 2006년 11월 02일 목요일 13:00~18:00 교육장소 : 매경미디어센터 12층 대강당 (충무로역 4번출구 매경신관12층) [약도보기] 교육비 : 10만원(현장 결재 12만원, 교재비포함) ◆ MK의 고객만족에 대한 대한 이해 및 혁신사례를 학습한다. ◆ MK서비스 신화에 대한 벤치마킹을 통해 자사의 고객만족 수준을 높일 수 있다. ◆ MK경영혁신 사례와 성공 요인을 분석하고 자사에 적용할 수 있다. ◆ MK경영전략에 대한 벤치마킹을 통해 자사의 성공전략을 점검한다. - MK의 독자적 전략능력과 성공사례를 통해 자사의 수준을 분석하고,자사의 독자적인 성공 전략을 수립할 수 있는 시간을 갖는다. 권신 02-2000-5446 / ksys20@mkinternet.com 전사원 유태식 부회장(MK택시), 강보영 이사장(안동병원), 이지리 학장(오카야마 상과대) 일본MK택시의 성공신화를 통해 고객감동의 의미를 재음미해보고, MK택시를 벤치마킹 모범사례로 잘 알려진 안동병원의 고객감동혁신에 대한 사례를 탐구해 볼 수 있습니다. 교육공문 교육자료 교육당일 주차지원이 불가하오니 대중교통수단을 이용해주시기 바랍니다. 입금계좌 : 국민은행 003-25-0016-507(예금주 : 매경인터넷) 교육 내용 세부 내용 MK성공학 - MK정신은 누구나 실천 할 수 있는 전략이다. - 과감히 시도하고 실천해라. - 끊임 없이 교육하고 지속적으로 관리해라 사람을 움직여라 1. 사람이 움직인다. - 세계적인 기업으로 도약한 MK그룹의 원천인 MK 정신 - 사원의 자질은 경영자에게 달렸다. 2.친절은 돈이다. - - 불경기 일수록 친절한 기업만이 살아 남는다. - - 친절은 기업과 국가의 경쟁률을 높여주는 최고의 전략이다. 고객서비스와 경영전략 - 고객 감성의 가치를 이해하고 오감만족 고객 응대를 할 수 있다! * 상기 일정은 상황에 따라 조정될 수 있습니다.